以AI為核心的全球技術(shù)研究與咨詢公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq:?III)的最新行業(yè)現(xiàn)狀報(bào)告顯示，在托管服務(wù)支出下滑的情況下，由于云服務(wù)需求強(qiáng)勁，亞太地區(qū)的IT與商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在第一季度實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。

亞太地區(qū)ISG指數(shù)?用于衡量年度合同價(jià)值(ACV)在500萬美元及以上的商業(yè)外包合同。該指數(shù)顯示，包括托管服務(wù)和“即服務(wù)”(XaaS)在內(nèi)的綜合市場(chǎng)的ACV同比增長10%，達(dá)到53億美元，這是該地區(qū)連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長。

亞太地區(qū)得益于對(duì)云服務(wù)的強(qiáng)勁需求，“即服務(wù)”支出攀升19%，達(dá)到45億美元。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)增長18%，達(dá)到39.5億美元，而軟件即服務(wù)(SaaS)增長30%，達(dá)到5.56億美元。

與此同時(shí)，托管服務(wù)的ACV大幅下滑26%，降至7.78億美元，這是自2023年第三季度以來的最差業(yè)績(jī)，此前該市場(chǎng)已連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，平均每個(gè)季度增長31%。IT外包(ITO)下降16%，降至5.39億美元，其中應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)(ADM)增長7%，多領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)增長88%，是僅有的兩個(gè)實(shí)現(xiàn)增長的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程外包(BPO)下降31%，降至1.55億美元，而首次從BPO中單獨(dú)列出的工程服務(wù)(ER&D)下降54%，降至8400萬美元。

第一季度客戶共向我們授予了57份托管服務(wù)合同，同比下降14%。合同數(shù)量不足的一個(gè)主要原因是較小規(guī)模（價(jià)值在500萬美元至900萬美元之間）的交易數(shù)量減少，與去年同期相比大幅下降26%。

ISG亞太地區(qū)合伙人兼區(qū)域負(fù)責(zé)人Michael Gale表示：“隨著企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI應(yīng)用，亞太市場(chǎng)繼續(xù)受到對(duì)云服務(wù)的強(qiáng)勁需求的推動(dòng)。市場(chǎng)重點(diǎn)仍然在于成本韌性、生產(chǎn)力和IT現(xiàn)代化。”

Gale稱，由于經(jīng)濟(jì)不確定性加劇以及美國關(guān)稅的影響，市場(chǎng)可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)波動(dòng)性加劇的時(shí)期。他表示：“企業(yè)正在評(píng)估美國關(guān)稅的間接影響以及進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的可能性。”

Gale稱，這種影響的一個(gè)潛在跡象是第一季度小訂單數(shù)量的急劇下降。他指出：“這可能表明可自由支配支出正面臨壓力。”

按行業(yè)和地區(qū)劃分的結(jié)果

與去年同期相比，大多數(shù)行業(yè)呈負(fù)增長，媒體/電信行業(yè)和該地區(qū)第二大行業(yè)——制造業(yè)除外，前者實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長，后者則增長了近7%。另一方面，該地區(qū)最大的垂直行業(yè)——金融服務(wù)業(yè)同比下降了28%。

按地區(qū)來看，大多數(shù)市場(chǎng)與上年相比出現(xiàn)下滑。該地區(qū)最大的市場(chǎng)——澳大利亞-新西蘭同比下降35%，而東南亞和中國市場(chǎng)均下降超過70%。日本和印度是僅有的亮點(diǎn)，均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。

2025年全球預(yù)測(cè)

ISG表示，貿(mào)易政策帶來的不確定性加劇、地緣政治緊張局勢(shì)以及不斷變化的法規(guī)，正開始影響該行業(yè)第二季度的前景。

ISG對(duì)2025年市場(chǎng)增長的預(yù)測(cè)基于兩種情景。在第一種情景中，關(guān)稅環(huán)境在年中趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)在下半年的決策速度加快。在這種情況下，ISG預(yù)測(cè)2025年XaaS將增長18%，與1月份的預(yù)測(cè)持平。ISG對(duì)托管服務(wù)增長的預(yù)測(cè)為1.3%，低于1月份預(yù)測(cè)的4.5%。

在第二種情景中，關(guān)稅將持續(xù)到第三季度或更久，再加上移民執(zhí)法、現(xiàn)行工資問題或歐盟的報(bào)復(fù)性數(shù)字服務(wù)稅，這將導(dǎo)致可自由支配需求的長期回落以及合同授予的延遲。在這種更為悲觀的情況下，ISG預(yù)測(cè)今年XaaS的增長將放緩至15%，而托管服務(wù)支出將下降2.4%，與1月份的預(yù)測(cè)相比波動(dòng)近700個(gè)基點(diǎn)。

Gale表示：“我們對(duì)基本情況仍持謹(jǐn)慎態(tài)度，但并不悲觀。第一季度的信號(hào)從根本上來說是強(qiáng)勁的。我們看到的轉(zhuǎn)變并非需求下降，而是承諾的延遲。”